G2A.COM to największy na świecie marketplace z cyfrową rozrywką. Na naszej platformie ponad 30 milionów osób ze 180 krajów kupiło już przeszło 100 milionów cyfrowych przedmiotów. Dlaczego? Sprzedawcy z całego świata prezentują u nas bogatą ofertę ponad 75 tysięcy cyfrowych kodów do gier, oprogramowania, kart podarunkowych, subskrypcji, DLC, przedmiotów w grach i zróżnicowanej cyfrowej rozrywki. Jesteśmy bezpieczną platformą zakupową, gdzie sprzedawcy gwarantują natychmiastową dostawę.

Co jeszcze nas wyróżnia? G2A.COM to miejsce współtworzone przez zespół 400 wyjątkowych ekspertek i ekspertów, reprezentujących 12 narodowości. Większość z nas pracuje hybrydowo, część zdalnie lub stacjonarnie w wybranej lokalizacji. Nasze centrum R&D znajduje się w Rzeszowie, dodatkowo mamy biura w Warszawie i Krakowie. Główna siedziba firmy znajduje się w Hong Kongu, a centrala w Amsterdamie. 

Mówimy do siebie po imieniu, wzajemnie się wpieramy i dzielimy wiedzą. Działamy w oparciu o wartości DEI - Diversity, Equity & Inclusion. Zapewniamy szerokie możliwości rozwoju - w 2023 roku zrealizowaliśmy ponad 180 wydarzeń rozwojowych i wellbeing-owych. Pracujemy w dynamicznie zmieniającym się środowisku, na bieżąco wdrażamy i wykorzystujemy najnowsze technologie takie jak: sztuczna inteligencja (AI) czy rozszerzona rzeczywistość (AR), a także specjalistyczne rozwiązania z zakresu 
cyberbezpieczeństwa.

Regularnie sprawdzamy zadowolenie z pracy. Według ostatniego badania aż 88% z nas jest zadowolonych z work-life balance, 93% docenia współpracę zespołową, a 83% wsparcie menadżerskie. Średni staż pracy w G2A.COM to aż 5 lat. Tu po prostu chce się być.

Dołączając do nas, będziesz mieć okazję współpracować i tworzyć projekty z międzynarodowymi markami takimi jak Google, PayPal, Amazon, VISA, Mastercard, PayU, EY, Synerise, Modivo, Empik czy Microsoft. Myślimy i działamy globalnie, a w codziennej pracy kierujemy się analizami i danymi, choć intuicja i przeczucie poparte doświadczeniem traktujemy również jako duży atut. Zapraszamy Cię na wspólną przygodę współtworzenia Gate2Adventure – bramy do świata cyfrowej rozrywki. Czekamy na Ciebie!

Chcesz zarządzać sytuacjami kryzysowymi z determinacją i skutecznością? Posiadasz umiejętności szybkiego reagowania, zarządzania kryzysowego i doskonałe zdolności komunikacyjne? Szukamy właśnie Ciebie! 

Dołącz do globalnego marketplace'u jako Incident Manager_rka, aby zarządzać zapewnieniem stabilności systemów oraz płynności procesów i operacji. Współpracując z różnorodnymi zespołami w dynamicznie rozwijającym się środowisku biznesowym, zdobędziesz cenne doświadczenie zawodowe, rozwiniesz kompetencje menadżerskie oraz umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne. Ponadto, będąc częścią globalnego marketplace'u, zyskasz dostęp do zasobów edukacyjnych i szkoleniowych, które wesprą Twój rozwój zawodowy, umożliwiając Ci poszerzenie wiedzy w obszarze technologicznym oraz biznesowym.

Twoją rolą będzie monitorowanie pracy zespołów zajmujących się rozwiązywaniem incydentów. W zakresie Twoich odpowiedzialności znajdzie się również analiza przyczyn incydentów i wprowadzanie skutecznych środków zapobiegawczych. Będziesz też odpowiadać za upowszechnianie dobrych praktyk w raportowaniu o zdarzeniach i współpracę z zespołami produktowymi w środowisku DevOps, promując efektywną komunikację i synergiczne działanie.

Świetnie pasujesz do tej roli, jeśli:

  • Posiadasz minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w firmie IT
  • Posiadasz doświadczenie w tworzeniu procedur dla obsługi Incydentów
  • Znasz praktyki ITIL
  • Potrafisz zarządzić złożoną awarią oraz skoordynować pracę kilku zespołów
  • Jesteś osoba komunikatywną oraz lubisz pracować w zespole
  • Jesteś odporny_a na stres oraz potrafisz pracować pod presją czasu
  • Jesteś nastawiony_a na realizację celów oraz samodzielnie wychodzisz z inicjatywą, szukając skutecznych rozwiązań na powtarzajace się przypadki oraz problemy
  • Potrafisz wykazać się umiejętnościami liderskimi w trakcie procesu zmian organizacyjnych
  • Twoja znajomość języka angielskiego jest na poziomie minimum B2, zarówno w mowie jak i piśmie

Dodatkowym atutem będzie:

  • Znajomość Graffany i Kibany

Za co będziesz odpowiadać:

  • Monitorowanie pracy zespołów odpowiedzialnych za rozwiązywanie incydentów
  • Regularny przegląd incydentów i implementowanie działań naprawczych
  • Prowadzenie analizy przyczyn incydentów w celu identyfikacji głównych czynników prowadzących do wystąpienia problemów oraz zapobiegania ich powtórzeniu w przyszłości
  • Inicjowanie dobrych praktyk w zakresie raportowania o awariach do organizacji
  • Praca w środowisku rozproszonym z zespołami produktowymi w środowisku DevOps
  • Zapewnienie efektywnej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w trakcie występowania incydentów

Dlaczego warto do nas dołączyć:

  • Możesz pracować hybrydowo i/lub zdalnie
  • Otrzymasz niezbędne narzędzia pracy, takie jak laptop i/ lub telefon
  • Możemy udostępnić i przesłać do Twojego domowego biura wybrane przez Ciebie sprzęty ergonomiczne i elektroniczne takie jak podnóżki, piłki do siedzenia przy biurku, fotel i podpórkę pod plecy, monitor, stację dokującą, mysz, podkładkę pod mysz, klawiaturę i słuchawki
  • Dbamy o work life fit i well-being naszego zespołu
  • Dajemy możliwość realizacji własnych pomysłów i je doceniamy
  • Wspieramy rozwój kompetencji, umożliwiamy udział w licznych szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych w ramach Manager’s Academy oraz programu G2A for Learning & Development & Well-being. Działamy w oparciu o wartości DEI - Diversity, Equity & Inclusion (różnorodność, równość i włączenie)
  • Wspieramy inicjatywy oddolne, angażujemy wspólnie się w działania charytatywne
  • Mamy wartościowe benefity, takie jak welcome pack, vouchery do platformy Motivizer (co miesiąc wszyscy G2Anians dostają pakiet 200 punktów o wartości 200 zł, które mogą przeznaczyć na wiele usług i produktów znanych marek, dostępnych na platformie), opiekę medyczną, kartę Multi Sport, możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych oraz konferencjach branżowych i wiele innych
  • Otrzymasz kody zniżkowe do wykorzystania na platformie sprzedażowej G2A.COM, abyś mógł_mogła cieszyć się korzyściami naszych ofert i usług
Aplikuj!

Benefity

Kultura organizacyjna

  • Pakiet powitalny
    Pakiet powitalny
  • Elastyczne godziny pracy
    Elastyczne godziny pracy
  • Brak dress code'u
    Brak dress code'u
  • Praca zdalna lub hybrydowa
    Praca zdalna lub hybrydowa

Rozrywka

  • System kafeteryjny - Motivizer
    System kafeteryjny - Motivizer

Rozwój

  • Szkolenia zewnętrzne
    Szkolenia zewnętrzne
  • Szkolenia wewnętrzne
    Szkolenia wewnętrzne

Sport & Wellness

  • Ubezpieczenie na życie
    Ubezpieczenie na życie
  • Drużyny sportowe G2A
    Drużyny sportowe G2A
  • Opieka medyczna w Lux Med
    Opieka medyczna w Lux Med

Technologies we used:

Technology image